Employé/e de commerce CFC

En tant qu’agent(e) commercial(e), tu es le pivot de notre entreprise. Tu organises, planifies et traites les tâches administratives, tu es en contact avec les clients, tu prépares des offres et des factures et tu es responsable de la communication interne et externe.

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Informations générales

Des services fluides pour nos parties prenantes internes et externes

Les employés de commerce en marketing et communication dans les maisons d’édition de médias (site de Zurich et Lausanne) travaillent au secrétariat de la rédaction et sont responsables des clients publicitaires ou du suivi des lecteurs, auditeurs et téléspectateurs. Ils connaissent les liens entre les contenus d’un média, les utilisateurs ainsi que le marché publicitaire. Ils préparent par exemple des documents pour que la publicité et les informations paraissent dans les journaux, les magazines, à la radio, à la télévision ainsi que sur Internet. Ils s’occupent en outre de manière intensive des médias sociaux.

Les employés de commerce en marketing et communication dans les entreprises de placement et de commercialisation (site de Küsnacht) appliquent les connaissances de la planification média et placent la publicité là où elle est la plus efficace. Ils développent en outre des idées de commercialisation, vendent des espaces publicitaires et traitent les commandes des clients.

L’employé(e) de commerce en marketing et communication travaille en collaboration avec des spécialistes de différentes professions. L’une de leurs tâches principales consiste à acquérir de nouveaux clients et à entretenir les relations avec les clients existants. Ils participent à l’exécution des commandes dans les délais et rassemblent les documents nécessaires au marketing, à la vente et à la présentation. En outre, ils organisent des réunions et veillent à ce que les données relatives aux commandes et aux clients soient complètes et à jour. Ils disposent de bonnes connaissances en allemand et en langues étrangères et maîtrisent l’utilisation des médias numériques.

Les contenus d’apprentissage à l’école professionnelle

La nouvelle formation (selon Réforme de l’apprentissage de commerce) s’organise en compétences opérationnelles. Dans l’enseignement de la maturité professionnelle, les matières continuent d’être enseignées.

– Agir dans des formes de travail et d’organisation agiles

– Interagir dans un environnement de travail en réseau

– Coordonner des processus entrepreneuriaux Processus de travail

– Organiser les relations avec les clients et les fournisseurs

– Organiser les relations avec les clients et les fournisseurs

– Information/communication/administration

– Économie/société

– Allemand

– Langues étrangères (français, anglais)

– Autres matières individuelles à choix

Profils

Avec ou sans maturité professionnelle

Formation en entreprise

TX Group tient à ce que les apprentis acquièrent une connaissance aussi complète que possible des activités d’une maison d’édition de médias au cours de leurs trois années d’apprentissage. Les changements de département se font en général après un semestre, ou même deux.

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Journées d'information

Passe nous voir!

Le TX Group organise régulièrement à Küsnacht et à Zurich des journées d’information pour les élèves intéressés. Ils reçoivent des informations sur l’apprentissage commercial chez TX Group, un aperçu du plan de formation et apprennent à quoi on fait attention lors des candidatures. Les apprentis actuels sont visités sur leur lieu de travail et un échange animé a lieu avec eux. A Lausanne et à Berne, un stage d’initiation est organisé en lien avec la candidature.

 

Site de Lausanne

Les candidats qui passent avec succès le processus de sélection pour l’apprentissage de commerce sont ensuite invités à un stage d’immersion. Les dossiers de candidature complets (lettre de motivation personnelle, curriculum vitae, copies des bulletins scolaires des deux dernières années) peuvent être adressés par e-mail à Nadia Dubach, responsable de l’apprentissage à Lausanne.

 

Site de Zurich (TX Group)

La journée d’information 2024 a déjà eu lieu.

 

Site de Küsnacht (Goldbach Group)

Aucune journée d’information n’est actuellement prévue à Küsnacht.

Exigences

Quelles compétences tu devrais apporter

  • Capacité à s’enthousiasmer

  • Intérêt pour les travaux commerciaux

  • Intérêt pour le marketing et la communication

  • Pensée en réseau

  • Bonne capacité de compréhension

  • Aisance à l’oral et à l’écrit

Avec ou sans maturité professionnelle

Avoir terminé l’école secondaire avec de bons à très bons résultats (en allemand, français, anglais et mathématiques et pas de notes insuffisantes). Pour la maturité professionnelle, il faut avoir réussi l’examen d’entrée à l’école professionnelle ou avoir une recommandation de l’enseignant. Les candidats à la maturité professionnelle à Lausanne doivent remplir les conditions d’admission de la DGEP.

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Dossier de candidature

Ce dont tu as besoin pour ta candidature:

  • Lettre de motivation personnelle
  • Curriculum vitae avec photo
  • Copies de tous les bulletins scolaires du secondaire
  • Copies d’éventuels diplômes, stages de découverte etc.
  • Multicheck profil E

 

Candidatures

Pas de places d’apprentissage vacantes pour 2025.

C'est un ancien stagiaire qui parle

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  • Aujourd’hui, nous parlons avec Lia Heiniger, elle a 16 ans et est apprentie employée de commerce en 2e année chez TX Group à Zurich. Elle effectue son apprentissage dans le profil E et se rend deux fois par semaine à l’école professionnelle KVZ, les mercredis et jeudis, située à Escher-Wyss-Platz.

    Cet entretien a été réalisé et traité à l’automne 2020 par des apprentis en commerce (KV).

  • Pourquoi as-tu choisi précisément ce métier/entreprise pour ton apprentissage?

    En réalité, c’était mon plan B. Je voulais toujours travailler dans l’hôtellerie. Mais ensuite, j’ai participé à la journée d’information de Tamedia AG. Lors de cette journée, nous avons visité les locaux, assisté à des présentations, travaillé en groupe et nous avons dû rédiger une lettre à la fin. Ensuite, j’ai postulé parce que j’ai aimé la journée d’information. Peu de temps après, j’ai reçu une réponse relativement rapide et j’ai été invitée à un entretien, mon tout premier. Lors de l’entretien, j’ai obtenu un aperçu plus détaillé. À travers toutes ces impressions, j’ai réalisé que Tamedia est une entreprise très familiale et que c’est ce qui me convient.

  • Dans quel département travailles-tu actuellement et où as-tu déjà été?

    Je suis actuellement au service clientèle de Homegate et j’ai déjà travaillé au service interne du département de l’impression et dans la communication d’entreprise.

  • Quelles sont tes principales responsabilités dans ton département actuel?

    Actuellement, ma principale tâche est de vérifier les annonces avant leur publication en ligne. Cela signifie vérifier s’il s’agit d’annonces frauduleuses. Nous vérifions par exemple le nom, l’adresse et le numéro de téléphone. Nous les appelons également pour vérifier si l’annonce est vraiment la leur (vérification). Dans quelques semaines, je pourrai également répondre aux appels téléphoniques entrants et répondre aux questions, ainsi qu’apporter des informations par e-mail. Nous avons également des annonces hors ligne qui nous sont généralement envoyées par courrier, et nous saisissons ensuite les données dans le système.

  • Quelle a été ton expérience la plus marquante pendant ta période d’apprentissage?

    En travaillant dans la communication d’entreprise, j’ai eu l’occasion de participer à l’édition spéciale de 20 Minutes lors de laquelle Christoph Tonini (ancien PDG) a été salué. C’était mon plus grand projet jusqu’à présent. J’ai dû rechercher des personnes qui souhaitaient rédiger des articles, sélectionner les sujets qui arrivaient, tels que le sport ou les personnalités. Ensuite, je m’assurais que les textes ne se chevauchaient pas et ne contenaient pas la même chose, et bien sûr qu’ils étaient liés à Tonini. J’ai également pris en charge les publicités. Christoph Tonini est un fan du FC Zurich, par exemple, j’ai dû demander s’ils voulaient publier une annonce gratuite. Nous avons également contacté des médias internes pour leur demander de concevoir des annonces avec Christoph Tonini. Cette édition spéciale a été distribuée dans toute l’entreprise et était destinée à un usage interne uniquement.

  • Qu’est-ce qui t’intéresse le plus dans ton apprentissage? Quelles tâches aimes-tu particulièrement?

    Ce que j’aime le plus, c’est le contact direct avec les employés et les clients, ainsi que le contact entre les apprentis. J’obtiens beaucoup de perspectives différentes et j’apprends énormément, car je visite différents départements avec des tâches différentes. Par exemple, c’est très différent au service interne de l’impression par rapport à Homegate, mais on apprend quelque chose de nouveau dans les deux endroits. J’aime aussi le fait que nous ayons notre propre cafétéria et que les apprentis bénéficient de réductions sur les repas.

  • Qu’est-ce qui ne te plaît pas autant dans ton apprentissage? Qu’est-ce qui te pose des difficultés?

    Je n’ai jamais aimé le téléphone. Au début, c’était très difficile pour moi, mais avec le temps, cela s’est amélioré. Grâce à la pratique, on apprend à s’exprimer différemment et correctement. Au début de l’apprentissage, il était difficile de concilier l’école, le travail et tout le reste. Parfois, il m’est difficile au bureau de ne pas avoir de personnes de mon âge, à part les autres apprentis, avec qui je peux parler des mêmes choses que mes amis à l’école, par exemple.

  • Comment trouves-tu l’ambiance de travail et les personnes dans l’entreprise? Comment décrirais-tu ton apprentissage en trois adjectifs?

    L’ambiance de travail est très familiale, les gens sont très sympathiques, gentils et serviables, mais lorsque c’est très chargé, cela peut devenir rapidement agité et les gens réagissent différemment en conséquence. C’est pourquoi je décrirais mon apprentissage chez TX Group avec ces trois mots: familial, varié et passionnant.

  • As-tu suffisamment de temps pour tes hobbies? Comment organises-tu ton temps d’apprentissage?

    JOui, j’ai assez de temps et je joue au tennis pendant une heure deux fois par semaine, ou je passe du temps avec des amis le week-end. Cela dépend du nombre d’examens que j’ai, mais la plupart du temps, j’utilise le samedi matin pour étudier et je termine le reste le dimanche. Pendant la semaine, je m’organise les soirs où je n’ai pas de tennis. Si je n’ai qu’un seul examen, il suffit généralement d’étudier le week-end et un peu en semaine.

  • Que recommanderais-tu à un élève qui cherche une profession?

    Je recommande d’explorer de nombreuses professions différentes dans autant d’endroits que possible. Il est très important de faire beaucoup de choses par soi-même, par exemple rédiger sa propre candidature. L’entreprise s’en rend compte, surtout lors de l’entretien. Mais bien sûr, on peut toujours demander de l’aide.

  • Comment s’est passée la transition de l’école secondaire à l’apprentissage pour toi?

    Les premières semaines ont été très difficiles car on a un rythme différent, deux jours d’école et trois jours en entreprise. J’ai dû m’habituer d’abord à être dans un bureau avec des adultes et non avec des adultes et non avec des personnes de mon âge comme en classe. Tout est nouveau et excitant, on n’apprend plus seulement pour l’école, mais aussi beaucoup d’autres choses dans le travail quotidien. J’ai également dû me lever plus tôt qu’auparavant et m’adapter à cela.

  • Penses-tu que ton apprentissage constitue une bonne base pour ton avenir et que voudrais-tu faire ensuite?

    Oui, absolument, car on apprend beaucoup de choses différentes, comme les bases que l’on peut toujours utiliser plus tard. Par exemple, passer des appels téléphoniques, écrire des courriels, interagir avec des personnes que l’on peut également trouver dans d’autres métiers ou domaines. Après l’apprentissage, je souhaite obtenir le certificat de maturité professionnelle en un an, car je suis actuellement dans le profil E. Mais je ne sais pas encore quand et comment, peut-être juste après ou aussi quelques années plus tard.

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Apprentis chez TX Group

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