Kaufleute EFZ

Heute sprechen wir mit Lia Heiniger, sie ist 16 Jahre alt und KV-Lernende im 2. Lehrjahr bei der TX Group in Zürich. Sie absolviert ihre Lehre im E-Profil und geht zwei Mal pro Woche, Mittwoch und Donnerstag, in die Berufsschule KVZ am Escher-Wyss-Platz.

Dieses Interview wurde im Herbst 2020 von KV-Lernenden durchgeführt und verarbeitet.

Eigentlich war es mein Plan B, ich wollte zuerst immer ins Hotel. Doch dann besuchte ich den Infotag der Tamedia AG. Am Infotag hatten wir einen Rundgang, es wurden Präsentationen gehalten, wir machten Gruppenarbeiten, und am Schluss mussten wir noch einen Brief schreiben. Danach habe ich mich beworben, weil mir der Infotag gefiel. Kurz darauf bekam ich relativ schnell Antwort und wurde für das Vorstellungsgespräch eingeladen, mein allererstes. Beim Vorstellungsgespräch erhielt ich noch einmal einen genaueren Einblick. Durch die vielen Eindrücke merkte ich, dass Tamedia ein sehr familiärer Betrieb ist und das Richtige für mich ist.

Ich bin gerade bei Homegate im Customer Care Center und war schon im Print-Innendienst und in der Unternehmenskommunikation.

Momentan ist meine Hauptaufgabe, Inserate zu prüfen, bevor sie online gehen. Das heisst prüfen, ob es Fake-Inserate sind. Wir kontrollieren zum Beispiel den Namen, die Adresse und die Telefonnummer. Ebenfalls rufen wir dort an und fragen, ob das Inserat wirklich von ihnen ist (verifizieren). In ein paar Wochen darf ich Telefonanrufe annehmen, die von aussen reinkommen, und Fragen beantworten sowie Auskunft geben, dasselbe per Mail. Wir haben ebenfalls Offline-Inserate, diese werden meistens per Post an uns geschickt, und wir erfassen die Daten dann im System.

In der Unternehmenskommunikation durfte ich bei der 20-Minuten-Sonderedition mitwirken, in welcher Christoph Tonini (ehemaliger CEO) verabschiedet wurde. Das war mein bisher grösstes Projekt. Ich musste Leute suchen, die einen Beitrag/Artikel schreiben wollen, Themen auswählen, die reinkamen, wie zum Beispiel Sport oder People. Dann schaute ich, dass sich die Texte nicht überschneiden und nicht dasselbe beinhalten und sich natürlich auf Tonini beziehen. Ich kümmerte mich ebenfalls um die Werbungen. Tonini ist FCZ-Fan, und dort musste ich zum Beispiel fragen, ob sie ein Gratis-Inserat schalten wollten. Wir haben auch interne Medientitel angefragt, ob sie Inserate für uns gestalten mit Tonini drauf. Diese Sonderedition haben wir im ganzen Unternehmen verteilt und war nur für interne Zwecke.

Am meisten gefällt mir der direkte Kontakt mit Mitarbeitern und Kunden sowie der Kontakt unter den Lernenden. Ich erhalte viel Einblick, und man lernt sehr viel, da man verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Aufgaben besucht. Zum Beispiel ist es im Print-Innendienst ganz anders als bei Homegate, aber man lernt an beiden Orten etwas Neues. Es gefällt mir, dass wir eine eigene Mensa haben und die Lehrlinge das Essen vergünstigt erhalten.

Telefonieren hat mir noch nie gefallen. Am Anfang fiel es mir sehr schwer, aber mit der Zeit wurde es besser. Durch die Übung lernt man, sich anders und richtig auszudrücken. Am Anfang der Lehre war es schwierig, die Schule, das Arbeiten und alles unter einen Hut zu bringen. Ab und zu fällt es mir im Büro schwer, dass es ausser den Lernenden keine Personen in meinem Alter hat und ich mit ihnen nicht über dieselben Sachen sprechen kann wie zum Beispiel mit Freunden in der Schule.

Es ist sehr familiär, die Leute sind sehr sympathisch, nett und hilfsbereit, aber wenn viel los ist, kann es schnell mal hektisch werden und die Leute verhalten sich dementsprechend anders. Deswegen würde ich die Lehre bei der TX Group mit diesen drei Wörtern beschreiben: familiär, abwechslungsreich und spannend.

Ja, habe ich, und zwar spiele ich zweimal in der Woche eine Stunde Tennis oder unternehme gerne am Wochenende etwas mit Freunden. Es kommt darauf an, wie viele Prüfungen ich habe, aber meistens nutze ich den Samstagmorgen und erledige den Rest am Sonntag. Unter der Woche teile ich es mir an den Tennis-freien Abenden auf. Wenn ich nur eine Prüfung habe, reicht es meistens, am Wochenende zu lernen und sonst noch unter der Woche.

Ich empfehle, viele verschiedene Berufe zu schnuppern, an möglichst vielen Orten. Es sehr wichtig, relativ viel selbständig zu machen, zum Beispiel die Bewerbung selber zu schreiben. Das merkt der Betrieb dann auch vor allem im Vorstellungsgespräch. Unterstützung kann man sich aber natürlich immer holen.

In den ersten paar Wochen war es sehr anstrengend, weil man einen anderen Rhythmus hat, zwei Tage in der Woche Schule und drei Tage im Betrieb. Ich musste mich zuerst daran gewöhnen, in einem Büro mit Erwachsenen zu sein und nicht wie in der Klasse mit Gleichaltrigen. Es ist alles neu und aufregend, man muss nicht mehr nur für die Schule lernen, sondern auch viele andere Dinge im Arbeitsalltag. Ebenfalls musste ich früher aufstehen als vorher und mich auch dort umgewöhnen.

Ja sehr, weil man viel Verschiedenes lernt, wie die Grundsachen, die man später immer gebrauchen kann. Zum Beispiel Telefonieren, Mails schreiben, mit Leuten umgehen. Grundlegendes, das man auch in anderen Berufen oder Bereichen brauchen kann. Nach der Lehre möchte ich die BMS in einem Jahr nachholen, da ich momentan im E-Profil bin. Aber wann und wie, weiss ich noch nicht, vielleicht gleich anschliessend oder auch ein paar Jahre später.